Politique de confidentialité – Montreal Serrurier

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

1. Introduction

La protection de vos renseignements personnels est une priorité pour Établissement Lefevre inc., entreprise exploitant le site Internet https://www.montreal-serrurier.com/.

La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons, conservons et protégeons les renseignements personnels des visiteurs et des clients.

Elle concerne les renseignements recueillis par l’intermédiaire du site Internet, des formulaires de contact, des demandes de soumission, des appels téléphoniques et des communications relatives aux services de serrurerie et de dépannage.

Nous nous engageons à respecter les dispositions applicables de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, ainsi que les autres lois applicables au Canada.

2. Identification de l’entreprise

Le site https://www.montreal-serrurier.com/ est exploité par :

Raison sociale : Établissement Lefevre inc.

Adresse de l’entreprise : 148 rue Westpark, Dollard-des-Ormeaux (Québec), H9B 2C9, Canada

Licence d’entrepreneur RBQ : 5874-4442-01

Numéro de validation de la licence : 1-7165670288

Répondant inscrit sur la licence : Stéphane Charles Waserman

Téléphone : 514-515-3460

Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com

Site Internet : https://www.montreal-serrurier.com/

Établissement Lefevre inc. est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis, détenus, utilisés ou communiqués dans le cadre de ses activités.

La licence RBQ indiquée ci-dessus est une licence d’entrepreneur en construction. Elle ne constitue pas, à elle seule, une autorisation pour les activités de serrurerie soumises à un permis distinct.

3. Renseignements personnels recueillis

Lorsque vous consultez notre site Internet, remplissez un formulaire de contact, demandez une soumission ou communiquez avec notre entreprise, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Votre nom et votre prénom.

• Votre numéro de téléphone.

• Votre adresse courriel.

• Votre adresse postale ou l’adresse du lieu d’intervention.

• La description de votre demande de serrurerie.

• Les renseignements concernant une porte, une serrure ou un dispositif de verrouillage.

• Les informations relatives à une demande de dépannage.

• Les renseignements nécessaires à la préparation d’une soumission.

• Les informations concernant les rendez-vous et les interventions.

• Les renseignements nécessaires à la facturation.

• Certaines données techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le type de navigateur et les informations relatives à votre appareil.

Dans certaines situations, il peut être nécessaire de vérifier l’identité du demandeur ou son autorisation d’accès à un bâtiment ou à un logement.

Cette vérification doit être limitée aux renseignements raisonnablement nécessaires à la prestation d’un service légalement autorisé.

4. Utilisation des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis peuvent être utilisés pour :

• Répondre aux demandes de renseignements.

• Préparer et transmettre des soumissions.

• Organiser des rendez-vous et des interventions.

• Traiter les demandes relatives aux services de serrurerie.

• Vérifier, lorsque nécessaire, l’autorisation d’accès à une propriété.

• Communiquer avec les clients concernant leurs demandes.

• Assurer le suivi des prestations.

• Gérer les dossiers clients et la facturation.

• Améliorer la qualité des services.

• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site Internet.

• Respecter les obligations légales, fiscales et administratives.

Les renseignements personnels ne sont pas utilisés à des fins incompatibles avec celles annoncées lors de leur collecte, sauf lorsque la loi le permet ou après obtention du consentement requis.

5. Formulaires de contact et demandes de soumission

Le site https://www.montreal-serrurier.com/ peut proposer des formulaires permettant aux visiteurs de demander des renseignements, une soumission ou une intervention.

Les renseignements transmis sont utilisés pour analyser les demandes, communiquer avec les personnes concernées et organiser les services appropriés.

Les informations recueillies sont accessibles uniquement aux personnes autorisées qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

Établissement Lefevre inc. ne vend ni ne loue les renseignements personnels recueillis par son site Internet.

6. Consentement

Lorsque vous transmettez volontairement des renseignements personnels par formulaire, téléphone ou courriel, nous vous informons des finalités de leur collecte.

Nous obtenons votre consentement lorsque celui-ci est requis par la législation applicable.

Certaines utilisations particulières, notamment les communications promotionnelles ou certaines technologies de suivi, peuvent nécessiter un consentement distinct.

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels, dans les conditions prévues par la loi.

Pour demander le retrait de votre consentement, veuillez écrire à :

Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com

Le retrait du consentement peut limiter notre capacité à fournir certains services lorsque les renseignements concernés sont nécessaires à leur réalisation.

7. Cookies et technologies de suivi

Le site https://www.montreal-serrurier.com/ peut utiliser des fichiers témoins, également appelés cookies, ainsi que des technologies similaires.

Selon les fonctionnalités réellement installées, ces technologies peuvent servir à :

• Assurer le fonctionnement technique du site.

• Sécuriser les formulaires de contact.

• Mémoriser certaines préférences de navigation.

• Mesurer la fréquentation du site.

• Analyser les performances des pages.

• Améliorer l’expérience utilisateur.

Certains cookies peuvent provenir de fournisseurs de services tiers.

Lorsque la législation québécoise l’exige, les technologies permettant d’identifier, de localiser ou de profiler les utilisateurs sont désactivées par défaut et activées uniquement après obtention du consentement requis.

Les visiteurs peuvent gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de leur navigateur ou au moyen des outils de gestion du consentement disponibles sur le site.

La désactivation de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités.

8. Communication des renseignements personnels à des tiers

Établissement Lefevre inc. ne vend pas les renseignements personnels de ses clients ou visiteurs.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des prestataires autorisés lorsque cela est nécessaire à nos activités, notamment pour :

• L’hébergement et la maintenance du site Internet.

• La sécurité informatique.

• La gestion des courriels et des communications.

• Les opérations administratives et comptables.

• La coordination des interventions demandées.

• Le traitement des paiements, lorsque ce service est proposé.

Toute communication est limitée aux renseignements nécessaires et effectuée conformément aux obligations légales applicables.

Les renseignements personnels peuvent également être communiqués lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

9. Hébergement et stockage des renseignements

Le site https://www.montreal-serrurier.com/ est hébergé par :

Nom commercial : OVHcloud

Raison sociale : OVHcloud Inc.

Adresse : 800-5800, rue Saint-Denis, Montréal (Québec), H2S 3L5, Canada

Site Internet : https://www.ovhcloud.com

Les renseignements personnels peuvent être conservés dans les systèmes informatiques de l’entreprise ou sur les infrastructures exploitées par des fournisseurs de services autorisés.

Certains fournisseurs peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur du Québec.

Lorsque la loi l’exige, une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée est effectuée avant toute communication de renseignements personnels à l’extérieur du Québec.

Des mesures appropriées sont mises en œuvre conformément aux obligations légales applicables.

10. Durée de conservation des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales, comptables ou contractuelles applicables.

Les renseignements peuvent être conservés pour :

• Assurer le suivi des demandes de renseignements.

• Gérer les soumissions et rendez-vous.

• Documenter les interventions.

• Respecter les obligations comptables et fiscales.

• Traiter les réclamations et les demandes de garantie.

• Respecter les obligations réglementaires.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés conformément aux dispositions applicables.

Les durées de conservation dépendent de la nature des renseignements et des obligations légales correspondantes.

11. Sécurité des renseignements personnels

Établissement Lefevre inc. met en œuvre des mesures de sécurité raisonnables et adaptées à la nature et à la sensibilité des renseignements personnels détenus.

Ces mesures visent notamment à :

• Limiter l’accès aux personnes autorisées.

• Protéger les comptes et accès administratifs.

• Sécuriser les communications électroniques.

• Prévenir les accès non autorisés.

• Maintenir les systèmes informatiques à jour.

• Protéger les documents et dossiers clients.

• Assurer une gestion appropriée des incidents de confidentialité.

Les informations liées aux demandes d’accès à une propriété, lorsqu’elles sont recueillies, doivent bénéficier de mesures adaptées à leur sensibilité.

Malgré les précautions prises, aucun système informatique ou moyen de transmission électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d’incident de confidentialité, les obligations de gestion, de tenue de registre et de notification prévues par la loi sont appliquées.

Lorsque la réglementation l’exige, les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information du Québec sont informées.

12. Droits des utilisateurs

Conformément à la législation québécoise, les utilisateurs disposent notamment des droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi.

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels détenus à votre sujet.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.

Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à certaines utilisations ou communications de vos renseignements personnels lorsque la loi le permet.

Droit à la portabilité

Dans les situations prévues par la loi, vous pouvez demander certains renseignements personnels informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Droit de présenter une plainte

Vous pouvez transmettre une plainte concernant la collecte, l’utilisation, la communication ou la conservation de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer à :

Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com

Les demandes sont examinées conformément aux délais et aux exigences établis par la législation applicable.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Établissement Lefevre inc. veille au respect de ses obligations en matière de confidentialité et de protection des renseignements personnels.

Entreprise : Établissement Lefevre inc.

Fonction de contact : Responsable de la protection des renseignements personnels

Adresse : 148 rue Westpark, Dollard-des-Ormeaux (Québec), H9B 2C9, Canada

Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com

Toute demande d’accès, de rectification, de retrait du consentement ou toute plainte relative à la confidentialité peut être transmise à cette adresse.

La personne qui exerce officiellement cette fonction doit être désignée conformément aux dispositions applicables de la législation québécoise.

14. Traitement des plaintes

Toute personne estimant que ses renseignements personnels ont été recueillis, utilisés, communiqués ou conservés de manière inappropriée peut présenter une plainte.

Les plaintes peuvent être transmises à :

Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com

Les plaintes sont examinées conformément aux procédures internes de l’entreprise et aux exigences légales applicables.

Une réponse est communiquée à la personne concernée dans les conditions prévues par la loi.

Si la réponse apportée ne satisfait pas la personne concernée, celle-ci peut également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec.

Site officiel : https://www.cai.gouv.qc.ca/

15. Liens vers des sites externes

Le site https://www.montreal-serrurier.com/ peut contenir des liens vers des sites Internet appartenant à des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité et conditions d’utilisation.

Établissement Lefevre inc. ne contrôle pas les pratiques de protection des renseignements personnels des sites externes.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leurs politiques avant de transmettre des renseignements personnels.

16. Protection des renseignements personnels des mineurs

Notre site s’adresse principalement aux personnes recherchant des services professionnels de serrurerie, de réparation de serrures ou de dépannage.

Nous ne cherchons pas à recueillir intentionnellement des renseignements personnels auprès de mineurs sans les autorisations légalement requises.

Lorsque le consentement d’un titulaire de l’autorité parentale est exigé, celui-ci doit être obtenu conformément à la loi.

Si vous estimez qu’un mineur a transmis des renseignements personnels de manière inappropriée, veuillez communiquer avec nous afin que la situation puisse être examinée.

17. Modifications de la politique de confidentialité

Établissement Lefevre inc. peut modifier la présente politique de confidentialité pour tenir compte de l’évolution de ses services, de ses outils technologiques ou des exigences légales.

Toute modification sera publiée sur cette page.

Lorsque la loi le prévoit, les personnes concernées seront informées des changements apportés.

La date de dernière mise à jour figure au début du présent document.

18. Loi applicable

La présente politique de confidentialité est régie par les lois applicables dans la province de Québec et au Canada.

Les règles relatives à la protection des renseignements personnels sont notamment celles établies par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.

Tout différend relatif à la protection des renseignements personnels relève des autorités ou tribunaux compétents conformément aux dispositions légales applicables.

19. Contact

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou le traitement de vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec :

Établissement Lefevre inc.

148 rue Westpark
Dollard-des-Ormeaux (Québec) H9B 2C9
Canada

Téléphone : 514-515-3460

Courriel : lefevrecompagnie@gmail.com

Site Internet : https://www.montreal-serrurier.com/

Licence RBQ : 5874-4442-01